اگر تلویزیون شما به وای فای متصل نمی شود یا مدام اتصال اینترنت آن قطع می شود، معمولاً مشکل به یکی از سه عامل اصلی مربوط است: اختلال در تنظیمات شبکه، ضعف سیگنال مودم یا ایراد سخت افزاری در ماژول وای فای دستگاه. در بسیاری از مواقع این مشکل با چند بررسی ساده برطرف میشود، اما گاهی نیز نیاز به عیبیابی تخصصی دارد. در ادامه دلایل رایج و راهکارهای کاربردی این مشکل را بررسی میکنیم.
عدم اتصال تلویزیون به wifi
طبق تحقیقات ما، علت عدم اتصال تلویزیون به wifi به دلایل زیادی میتواند رخ دهد. برخی از مهمترین موارد عبارتاند از:
– سیستم عامل قدیمی: اگر سیستم عامل تلویزیون شما قدیمی است و به آخرین نسخه به روز نشده است، ممکن است به درستی کار نکند زیرا تلویزیونها برای پیکربندی صحیح نیاز دارند تا تمام تنظیماتشان، به جدیدترین سیستم عامل به روز شود.
اشکال عمومی: گزارشهای زیادی در مورد یک اشکال کلی با نرم افزار تلویزیونهای هوشمند گزارش شده است که در صورت خاموش بودن تلویزیون برای مدت زمان بیش از 10 تا 15 دقیقه از طریق ریموت، تنظیمات شبکه خراب شده و نیاز به بازنشانی دارند تا اتصال به اینترنت به درستی کار کند.
– تنظیمات DNS: در برخی موارد، تنظیمات DNS در تلویزیون به درستی پیکربندی نشده و منجر به عدم اتصال بین مودم و تلویزیون در هنگام تلاش برای اتصال به اینترنت میشود. برای اتصال صحیح اینترنت، تنظیمات باید توسط کاربر تغییر داده شود.
اکنون اگر شما نیز همانند سایر کاربران با مشکل عدم اتصال تلویزیون به wifi مواجه هستید در ذیل برای رفع این اشکال به راهحلهایی اشاره خواهیم کرد.
اختلال در تنظیمات شبکه و نرم افزار تلویزیون
یکی از رایج ترین دلایل وصل نشدن تلویزیون به اینترنت، به هم ریختگی تنظیمات شبکه یا بروز خطای نرم افزاری است. گاهی رمز وای فای به درستی وارد نشده یا شبکه ذخیره شده در حافظه دستگاه دچار اختلال شده است. در چنین شرایطی تلویزیون شبکه را شناسایی می کند اما اتصال برقرار نمی شود.
راهکار ساده این است که ابتدا شبکه وای فای را از لیست اتصالات حذف کرده و دوباره آن را جستجو و متصل کنید. همچنین خاموش و روشن کردن مودم و تلویزیون می تواند بسیاری از خطاهای موقتی را برطرف کند. در تلویزیون های هوشمند، قدیمی بودن نسخه نرم افزار نیز ممکن است باعث ناسازگاری با شبکه شود؛ بنابراین بررسی و انجام به روزرسانی سیستم عامل اهمیت زیادی دارد.
اگر پس از ریست شبکه همچنان پیام هایی مانند “Connected without Internet” یا “Failed to Obtain IP” نمایش داده شود، احتمال وجود مشکل عمیق تر مطرح می شود.
ضعف سیگنال مودم یا تداخل امواج
گاهی مشکل اصلاً از تلویزیون نیست، بلکه قدرت سیگنال وای فای در محل قرارگیری دستگاه ضعیف است. فاصله زیاد مودم تا تلویزیون، وجود دیوارهای ضخیم یا وسایل الکترونیکی متعدد می تواند باعث افت سیگنال شود. در این حالت تلویزیون ممکن است به شبکه متصل شود اما اتصال پایدار نباشد و مدام قطع و وصل شود.
قرار دادن مودم در موقعیت مرکزی خانه، استفاده از تقویتکننده سیگنال (WiFi Extender) یا اتصال تلویزیون از طریق کابل LAN می تواند مشکل را برطرف کند. اگر با نزدیک کردن تلویزیون به مودم اتصال برقرار شد، مشخص می شود که مسئله مربوط به پوشش شبکه است نه خرابی دستگاه.
خرابی ماژول وای فای یا برد اصلی
در صورتی که تلویزیون هیچ شبکه ای را شناسایی نکند یا حتی با کابل LAN هم به اینترنت وصل نشود، احتمال وجود ایراد سخت افزاری مطرح می شود. ماژول وای فای قطعه ای داخلی است که مسئول دریافت سیگنال بی سیم است و در اثر نوسان برق، استهلاک یا ضربه ممکن است دچار خرابی شود.
گاهی نیز مشکل از مین برد دستگاه است که مدیریت اتصالات شبکه را بر عهده دارد. این نوع خرابی معمولاً با ریست یا تنظیمات نرم افزاری برطرف نمی شود و نیاز به بررسی تخصصی دارد. باز کردن تلویزیون بدون دانش فنی می تواند باعث آسیب بیشتر شود، بنابراین در این شرایط بهتر است دستگاه توسط تکنسین مجرب بررسی شود.
راهکاری ساده برای اتصال تلویزیون به WIFI
اگر تلویزیون شما به Wifi یا شبکه بی سیم متصل نمی شود شما میتوانید با انجام چند مرحله ساده که در این مقاله به آن پرداخته میشود به آسانی به WIFI متصل شوید.
راه حل 1: راه اندازی مجدد تلویزیون
بعضی اوقات، اگر تلویزیون از راه دور خاموش شود و بیش از 15 دقیقه خاموش بماند، تنظیمات شبکه خراب میشود؛ بنابراین، در این مرحله، ما تلویزیون را به روشی غیرمتعارف که تنظیمات خاصی را بازنشانی میکند، مجدداً راه اندازی میکنیم. برای رفع این مشکل توصیه میشود:
تلویزیون را به روش معمول روشن کرده و اجازه دهید 5 دقیقه کار کند.
به جای خاموش کردن آن با ریموت، کابل را مستقیماً از دیوار خارج کنید
حداقل برای مدت زمان 20 دقیقه صبر کنید و آن را دوباره راه اندازی کنید.
در صورت درخواست رمز ورود Wifi، آن را وارد کنید و بررسی کنید که آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر
راه حل 2: راه اندازی مجدد اینترنت
همچنین ممکن است مودم یا اینترنت شما با مشکلات خاصی روبرو باشد و سرویس Wifi به درستی کار نکند و مودم دسترسی تلویزیون به اینترنت را مسدود کند؛ بنابراین، در این مرحله، ما مجددا تنظیمات wifi را انجام خواهیم داد. به این صورت که:
مودم را خاموش کنید.
حداقل به مدت 10 دقیقه صبر کنید و مجدد روشن کنید
منتظر بمانید تا مودم تنظیمات اینترنت را بارگیری کند، وقتی دسترسی به اینترنت مجاز شد، تلویزیون را به Wifi متصل کنید و بررسی کنید که آیا مشکل همچنان ادامه دارد.
راه حل 3: تغییر اتصال اینترنت
اگر آدرس مک تلویزیون توسط مودم اینترنت مسدود شده باشد، نمیتوانید به اتصال Wifi ارائه شده توسط آن مودم متصل شوید؛ بنابراین، در این مرحله، توصیه میشود که تلویزیون خود را روشن کنید و به تنظیمات Wifi بروید.
تلفن همراه خود را بردارید و Hotspot را روشن کنید هنگامی که نام نقطه اتصال ارائه شده توسط تلفن همراه در لیست اتصالات موجود در تلویزیون نشان داده شد، به آن متصل شوید و بررسی کنید که آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر.
اگر تلویزیون به درستی به نقطه اتصال تلفن همراه متصل باشد، به احتمال زیاد آدرس Mac Mac تلویزیون توسط مودم اینترنت مسدود شده است.
برای رفع انسداد آدرس مک تلویزیون، میتوانید با ISP خود متصل شوید.
راه حل 4: به روزرسانی نرم افزار
سیستم عامل دستگاه با توجه به مدل تلویزیون و منطقه باید به آخرین نسخه به روز شود. اگر به روز نشود، هنگام تلاش برای اتصال به اینترنت با مشکل روبرو خواهید شد. از آنجا که نمیتوانید برای بارگیری سیستمعامل صحیح دستگاه خود به اینترنت متصل شوید، ما این کار را از طریق رایانه انجام خواهیم داد. برای آن:
به سایت پشتیبانی برند تلویزیون خود مراجعه کنید.
و از قسمت مرکز پشتیبانی محصولات روی گزینه بارگیری کلیک کنید و منتظر بمانید تا به پایان برسد.
فایلهای بارگیری شده را به USB که هیچ داده دیگری روی آن نیست، استخراج کنید.
اطمینان حاصل کنید که علائم یا اعداد اضافی را که ممکن است رایانه شما به پرونده بارگیری شده اضافه کند، حذف کنید.
USB را به تلویزیون وصل کرده و دکمه “Menu” را از راه دور فشار دهید.
“پشتیبانی” را از فهرست انتخاب کرده و سپس گزینه “ارتقا نرم افزار” را انتخاب کنید.
اکنون “با استفاده از USB” را از روشهای لیست به روز رسانی انتخاب کنید.
اگر تلویزیون از شما خواسته است که به روزرسانی جدیدی نصب شود، روی “تأیید” کلیک کنید و منتظر بمانید تا روند به پایان برسد.
سعی کنید به Wifi متصل شوید و بررسی کنید که آیا مشکل همچنان ادامه دارد.
راه حل 5: تازه کردن تنظیمات DNS
این احتمال وجود دارد که تنظیمات DNS در تلویزیون با مودم اینترنت تعارض داشته باشد و از اتصال شما به اینترنت جلوگیری کند؛ بنابراین، در این مرحله، دوباره تنظیمات اینترنت را انجام خواهیم داد. برای آن:
دکمه “منو” را از راه دور و سپس دکمه “تنظیمات” را فشار دهید.
اکنون “Network” و سپس “Network Settings” را انتخاب کنید.
بر روی “Start” کلیک کنید و “IP Settings” را انتخاب کنید.
اکنون حالت “DNS” را انتخاب کنید و مطمئن شوید که تیک سبز روی حالت “دستی” است و “OK” را فشار دهید
به گزینه «دستی وارد شوید» بروید و تأیید را فشار دهید
“8888” را وارد کنید و “OK” را فشار دهید
اگر مشکلی در تنظیمات DNS وجود داشته باشد، به اینترنت دسترسی خواهید یافت و میتوانید بر روی دکمه “Samsung Smart Hub” کلیک کنید تا تلویزیون به صورت خودکار به روز شود و برنامههای قدیمی را بازنشانی کنید.
راه حل 6: انجام راه اندازی مجدد تلویزیون
در بعضی موارد، میتوانید برای رفع این مشکل خاص، تلویزیون خود را راه اندازی مجدد کنید. برای انجام راهاندازی مجدد، دستورالعملهای زیر را دنبال کنید.
از ریموت تلویزیون خودداری کنید و دکمه “روشن” را فشار دهید.
هنگام راه اندازی مجدد تلویزیون دکمه روشن / خاموش را فشار دهید و اگر آرم “تلویزیون” را مشاهده کردید، آن را رها کنید.
بررسی کنید و ببینید آیا راه اندازی مجدد سیستم با این روش مشکل را برطرف میکند.
توجه: اگر پس از تلاش برای پیاده سازی همه این راهحلها هنوز با مشکلی روبرو هستید، ممکن است یک مشکل سخت افزاری باشد و نه یک نرم افزار؛ بنابراین، شما باید با بخش پشتیبانی تعمیر تلویزیون پاراتک، نمایندگی تعمیر تلویزیون سامسونگ مشهد و نمایندگی تعمیر تلویزیون ال جی مشهد ، تماس بگیرید.
جمع بندی
مشکل وای فای تلویزیون معمولاً به سه دلیل اصلی رخ می دهد: اختلال در تنظیمات شبکه، ضعف سیگنال مودم یا خرابی قطعات داخلی. در بسیاری از موارد با ریست مودم، تنظیم مجدد شبکه یا به روزرسانی نرم افزار مشکل برطرف می شود. اما اگر تلویزیون هیچ شبکه ای را شناسایی نکند یا اتصال همچنان ناپایدار باشد، احتمال خرابی ماژول وای فای یا برد اصلی وجود دارد.
در چنین شرایطی استفاده از خدمات تخصصی اهمیت زیادی دارد. مجموعه پاراتک با بهره گیری از تکنسین های مجرب و تجهیزات پیشرفته، عیب یابی دقیق و تعمیر تخصصی تلویزیون را در کوتاه ترین زمان انجام می دهد. اگر مشکل اتصال اینترنت تلویزیون شما برطرف نشد، می توانید برای مشاوره و ثبت درخواست تعمیر با پاراتک تماس بگیرید تا دستگاه شما به صورت حرفه ای بررسی و تعمیر شود.